2 Tage. 2 volle Tage habe ich damit verbracht, herauszufinden, warum meine DIVI 5 Opt-in-Formulare nicht funktionieren.
Nicht "nicht schön aussehen". Nicht "nicht responsive sein". Sondern: nicht DSGVO-konform arbeiten.
Und das ist ein Problem. Ein richtig großes sogar. Aber es gibt eine Lösung 🙂
Lass mich dir erzählen, was passiert ist – damit du nicht dieselben 2 Tage verlierst wie ich.
1. Was ich aufgebaut habe (und was funktioniert hat)
Ich wollte ein simples Freebie-System auf meiner Website:
Das sollte funktionieren:
- Sticky Button im Header mit Popup zum Eintragen – scrollt auf allen Seiten unten rechts mit
- Opt-in-Sektion auf der Startseite für mein 0€-Produkt
- Globale Vorlage im Theme Builder – damit das Opt-in automatisch unter jedem Blogpost erscheint
- Globales Popup im Canvas – für andere Seiten, wo ich das Freebie anbieten will
Klingt easy, oder? DIVI 5 hat native Opt-in-Formulare. FluentCRM ist integriert. Das sollte in 30 Minuten stehen.
Spoiler: Hat es nicht.
2. Was funktioniert hat
Fangen wir mit dem Guten an:
Sticky Button mit Popup
Das funktioniert einwandfrei. Button im Header platziert, Popup im Canvas gebaut, DIVI Opt-in-Formular drin – alles läuft.
Opt-in-Sektion auf der Startseite
Auch kein Problem. Sektion gebaut, DIVI Opt-in-Formular eingefügt, mit FluentCRM verbunden – funktioniert.
Soweit, so gut. Ich dachte, ich bin durch. War ich nicht.
3. Wo es komplett auseinander gefallen ist
Problem 1: Theme Builder-Vorlage – DSGVO-Checkbox verschwindet
Ich wollte mein Opt-in als globale Vorlage unter jedem Blogpost anzeigen. Also habe ich die Sektion in die Bibliothek gespeichert und im Theme Builder als Vorlage für "Alle Beiträge" eingefügt.
Was passiert ist: Die DSGVO-Checkbox war plötzlich nicht mehr aktivierbar.
Du weißt schon – diese Checkbox, die in Deutschland Pflicht ist. Die, ohne die du rechtlich gar kein Opt-in-Formular haben darfst.
Ergebnis: Formular nicht absendbar. Weil Pflichtfeld fehlt.
Ich habe alles probiert:
- Sektion neu gebaut
- Formular neu eingefügt
- Theme Builder-Vorlage gelöscht und neu erstellt
Nichts hat funktioniert.
Die Checkbox war einfach nicht aktivierbar, sobald die Sektion aus der Bibliothek kam und im Theme Builder eingesetzt wurde.
Problem 2: Globales Popup – Double Opt-in funktioniert nicht
Okay, dachte ich mir, dann baue ich das Opt-in eben als globales Popup im Canvas. Das kann ich dann auf jeder Seite per Interaktion triggern.
Technisch hat es funktioniert. Popup öffnet sich, Formular wird ausgefüllt, Daten werden an FluentCRM gesendet.
Aber: FluentCRM hat gedacht, die Person ist bereits in der E-Mail-Liste. Kein Double Opt-in wurde versendet. Stattdessen ist sofort die Automation mit der Freebie-Auslieferung rausgeschickt worden.
Warte, was? Das bedeutet: Jemand trägt sich ein, bekommt sofort das Freebie – ohne Double Opt-in bestätigt zu haben.
Das ist rechtlich eine absolute Katastrophe. In Deutschland brauchst du das Double Opt-in. Ohne geht's einfach nicht.
Und ich kann dir nicht sagen, warum FluentCRM dachte, die Person ist schon in der Liste. Auf einer Seite hat's funktioniert, auf der anderen nicht. Kein erkennbares Muster.
Problem 3: Checkboxen funktionieren inkonsistent
Das war vielleicht das Frustrierendste: Manchmal hat die DSGVO-Checkbox funktioniert. Manchmal nicht.
Ich konnte nicht herausfinden, wann und warum. Dasselbe Setup, unterschiedliche Ergebnisse.
Das geht nicht. Nicht für eine professionelle Website. Und schon gar nicht für etwas, das rechtlich relevant ist.
4. Was der DIVI Support gesagt hat
Ich habe den DIVI Support kontaktiert.
Ihre Antwort: "Das Problem ist uns bekannt."
Okay. Immerhin.
Das bedeutet: Es ist kein Fehler auf meiner Seite. Es ist ein Bug in DIVI 5. Und sie arbeiten dran. Bis der gefixt ist, kann ich die nativen DIVI Opt-in-Formulare nicht nutzen. Nicht für etwas, das DSGVO-relevant ist.
5. Meine Lösung und was das für dich bedeutet
Ich habe jetzt auf FluentCRM-Formulare umgestellt.
Die funktionieren. Immer. Double Opt-in läuft. DSGVO-Checkbox ist da und aktivierbar. Keine Probleme (du merkst, ich bin ein großer Fan).
Der Nachteil: FluentCRM-Formulare müssen mit CSS an dein Branding angepasst werden, damit sie zu deinem Design passen.
Für mich? Kein Problem. Ich kann CSS. Aber für DIY-Nutzer ist das schon eine kleine Hürde.
Und genau deshalb überlege ich gerade, ob ich im März wirklich launchen kann – oder ob ich noch ein bisschen warten sollte, bis DIVI diesen Bug gefixt hat.
Alternative: Ich könnte FluentForms-Templates zu meinen DIVI Templates mitliefern. Dann hast du beides: Das DIVI Design und funktionierende Opt-in-Formulare, die du einfach per Shortcode einfügen kannst.
6. Was das für dich bedeutet
Falls du gerade selbst eine DIVI 5 Website baust und Opt-in-Formulare nutzen willst:
Vorsicht mit den nativen DIVI Opt-ins.
Sie funktionieren in einfachen Setups. Und wenn sie in komplexen nicht funktionieren, ist es nicht offensichtlich. Du merkst es erst, wenn:
- Deine Website-Besucher sich beschweren, dass das Formular nicht abgesendet werden kann (wenn sie das überhaupt tun - meistens springen sie einfach ab)
- Oder wenn du feststellst, dass kein Double Opt-in rausgeht
Meine Empfehlung: Nutze FluentCRM-Formulare oder FluentForms, bzw. den Newsletter Anbieter, den du nutzt, bis DIVI den Bug gefixt hat.
Ja, das bedeutet ein bisschen mehr Arbeit. Aber es bedeutet auch: Deine Opt-ins funktionieren. Immer. Und rechtssicher.
Teste deine Opt-ins gründlich:
- Trage dich selbst ein
- Check, ob das Double Opt-in ankommt
- Check, ob die DSGVO-Checkbox aktivierbar ist
- Teste auf verschiedenen Seiten deiner Website
Klingt nach viel Arbeit – aber es ist besser, als wenn du nach dem Launch feststellst, dass deine Opt-ins rechtlich ein Problem sind oder sich einfach niemand einträgt, weil das Formular nicht funktioniert.
7. Warum ich das erzähle
Ich könnte jetzt einfach nichts sagen. Meine Templates mit FluentForms ausliefern und keiner würde merken, dass es ein Problem gab.
Aber: Das ist nicht mein Stil.
Ich will, dass du weißt, warum manche Dinge länger dauern. Warum ich nicht einfach "schnell launche" und dann später Probleme fixe.
DIVI 5 ist großartig. Wirklich. Die Ladezeiten, die Features, die Flexibilität – das ist alles um Welten besser als DIVI 4.
Und: Es gibt noch Bugs. Und manche davon sind rechtlich relevant.
Das ist okay und das ist auch normal für Software, die gerade (noch in der Beta-Phase ist).
Fazit:
2 Tage. 2 volle Tage.
Und am Ende habe ich eine Lösung – aber nicht die, die ich wollte.
Falls du gerade selbst eine DIVI 5 Website baust: Check deine Opt-in-Formulare. Doppelt. Dreifach. Teste, ob das Double Opt-in rausgeht. Teste, ob die DSGVO-Checkbox funktioniert.
Und falls nicht: Du weißt jetzt, dass du nicht alleine bist.
Und du weißt, was die Alternative ist.
Das ist okay. Das ist normal für Software, die noch in der Beta-Phase ist. DIVI 5 ist einfach großartig – aber manche Features brauchen noch ein bisschen Zeit, bis sie wirklich rund laufen. Und bis dahin nutze ich Alternativen.
